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# PollHero: PollHero

## Sitemaps
[XML Sitemap](https://www.poll-hero.com/sitemap_index.xml): Includes all crawlable and indexable pages.

## Beiträge
- [9 Fehler bei der Umfrageerstellung und wie du sie vermeidest](https://www.poll-hero.com/9-fehler-bei-der-umfrageerstellung-und-wie-du-sie-vermeidest/): Du startest deine Reise in die Welt der Umfragen und stehst vor deiner ersten Hürde: Wie baue ich eine gute Umfrage auf, die hilfreiches Feedback und nützliche Daten liefert? Wir zeigen dir 9 Anfängerfehler, die du bei der Erstellung von Umfragen einfach umgehen kannst.
- [Was ist der Customer Satisfaction Score (CSAT)?](https://www.poll-hero.com/was-ist-der-customer-satisfaction-score-csat/): Der CSAT misst die Kundenzufriedenheit. Wie genau er berechnet wird, was du beachten solltest und wie du deinen Customer Satisfaction Score steigern kannst, verraten wir dir in diesem Blog.
- [Empfehlungsmanagement in Online Shops](https://www.poll-hero.com/empfehlungsmanagement-in-online-shops/): Empfehlungen sind das A & O, um deine Markenbekanntheit zu steigern und deine Conversion Rate auf ein neues Level zu heben. In diesem Artikel erklären wir dir, was Empfehlungsmanagement ist und wie du Empfehlungen einsammeln kannst.
- [Steiger die Customer Experience: A/B Tests sind dein Weg](https://www.poll-hero.com/customer-experience-steigern-ab-testing/): Die Erfahrung, die User in deinem Online Shop machen, bestimmt, ob sie weiterhin mit deinem Unternehmen agieren oder nicht. Eine schlechte Customer Experience kann dich bares Geld kosten. A/B-Testing ist ein guter Weg, deine Customer Experience zu steigern. Wir zeigen dir, wie!
- [Die besten Fragen für deinen Usability Test Fragebogen](https://www.poll-hero.com/die-besten-fragen-fuer-deinen-usability-test-fragebogen/): Wie einfach ist deine Website zu bedienen? In einem Usability Test findest du heraus, welche möglichen Usability Probleme es gibt und durch was deine User in ihrer User Experience gestört werden. In diesem Artikel stellen wir dir vor, was genau ein Usability Test ist und geben dir einige Fragen an die Hand, die du in deinem eigenen Test verwenden kannst.
- [Customer Experience mit Personalisierung im E-Commerce steigern](https://www.poll-hero.com/customer-experience-personalisierung/): Personalisierung ist der Schlüssel zu erfolgreichen Kundenerlebnissen und nachhaltigem Wachstum. Wir zeigen dir, warum Personalisierung in Online Shops unverzichtbar ist, wie sie die Customer Experience verbessert und mit welchen Fragen du deine Personalisierung verbessern kannst.
- [Community Management: Auf negatives Feedback reagieren](https://www.poll-hero.com/community-management-negatives-feedback/): Community Management ermöglicht Unternehmen, direkt mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken. Wir wollen dir Community Management näher bringen und ein paar Golden Rules für gutes Social Media Management mit auf den Weg geben.
- [Alles, was du über Umfragen in Newslettern wissen musst](https://www.poll-hero.com/umfragen-in-newsletter/): Ein einfacher Weg deine User zu befragen, ist über E-Mails und Newsletter-Umfragen. Im besten Fall hast du ein gut aufgesetztes Mailing-Programm, in dem du deine Zielgruppen beziehungsweise deine Kontakte managest. Das bedeutet, dass du gezielt bestimmte Gruppen ansprechen und befragen kannst. Umfragen in Newslettern können dabei alles von einer simplen "Wie hat dir dieser Newsletter gefallen?" Emoji-Frage bis hin zu Produkt- oder Weiterempfehlungsfragen sein.
- [Online Umfrage: Datenschutz-Vorlage für sichere Umfragen](https://www.poll-hero.com/datenschutz-vorlage/): Möchtest du ein neues Produkt auf den Markt bringen, die Treue deiner Kundschaft erfragen oder Feedback zu deiner Marke erhalten, sind Online Umfragen vermutlich deine erste Wahl. Im Folgenden erklären wir dir, was du in Sachen Datenerhebung und Datenschutz beachten musst, wenn du in deinem Shop Umfragen stellst.
- [Wie Umfragen deine Customer Experience verbessern können](https://www.poll-hero.com/wie-umfragen-deine-customer-experience-verbessern-koennen/): Eine gute Customer Experience ist der Schlüssel, um Kunden zu begeistern, langfristig zu binden und sich im Wettbewerbsumfeld klar von der Konkurrenz abzuheben. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du mit gezielten Umfragen deine Customer Experience verbessern kannst — für mehr Kundenzufriedenheit, nachhaltiges Umsatzwachstum und echten Erfolg.
- [Warenkorbabbrüche reduzieren durch Umfragen: Tipps & Tricks](https://www.poll-hero.com/warenkorbabbrueche-reduzieren-durch-umfragen-tipps-tricks/): Die Gründe für Warenkorbabbrüche sind zahlreich, aber sie zu kennen, ist wichtig. Nur dann weißt du, wie du deine Warenkorbabbrüche reduzieren und mehr Umsatz erwirtschaften kannst.
- [15 Tipps, die Rücklaufquote deiner Umfrage zu steigern](https://www.poll-hero.com/ruecklaufquote-umfrage/): Eine hohe Rücklaufquote ist entscheidend für den Erfolg von Online-Umfragen. In diesem Artikel geben wir dir eine kurze Definition der Rücklaufquote und zeigen dir, wie sie berechnet wird. Wir geben dir 15 Tipps, um die Rücklaufquote deiner Umfragen nachhaltig zu steigern.
- [Die 35 besten Website Feedback-Fragen: Beispiele und Anwendungsfälle](https://www.poll-hero.com/feedback-fragen-beispiele/): Im Folgenden stellen wir dir Anwendungsmöglichkeiten für Website Surveys vor — inklusive 35 Feedback-Fragen Beispiele!
- [Alles, was du zur Exit Intent Umfrage wissen musst](https://www.poll-hero.com/exit-intent-umfrage/): Viele Website-Besucher verlassen deine Seite, ohne eine gewünschte Aktion auszuführen – ein Produktkauf, eine Buchung oder eine andere Conversion. Genau hier setzen Exit Intent Umfragen an: Sie bieten dir die Möglichkeit, direkt vor dem Verlassen deiner Website wertvolles Feedback von deinen Nutzern zu erhalten. Erfahre, wie du mit gezielten Pop-ups die Beweggründe deiner Besucher besser verstehst, ihre User Experience verbesserst und so deine Conversion Rates sowie die Kundenbindung nachhaltig steigerst.
- [Alles, was du über Onsite Surveys wissen musst](https://www.poll-hero.com/alles-was-du-ueber-onsite-surveys-wissen-musst/): Onsite Surveys sind ein mächtiges Werkzeug, mit dem du direktes Feedback von deinen Website-Besuchern in Echtzeit sammeln kannst – und das ganz ohne Umwege. In diesem Artikel erfährst du alles, was du über Onsite Surveys wissen musst – von den Vorteilen über die richtige Umsetzung bis hin zu praktischen Beispielen, die dich voranbringen.
- [Sentiment Analyse: Definition, Ziele & Vorteile](https://www.poll-hero.com/sentiment-analyse-definition-ziele-vorteile/): Vielleicht kennst du von die Sentiment Analyse unter einem der vielen anderen Namen: Sentiment Detection, Sentiment Analysis, Stimmungserkennung oder Opinion Mining. Die Sentiment Analyse gehört zum sogenannten Text Mining, was sich vom Data Mining ableitet. Text Mining ist ein algorithmisches Analyseverfahren, mit dem Bedeutungen in unstrukturierten Texten, wie zum Beispiel in Freitext-Antworten in Umfragen, erfasst werden.
- [Was ist der NPS? Definition, Überblick & Beispiele](https://www.poll-hero.com/was-ist-der-nps-definition-ueberblick-beispiele/): Der Net Promoter Score (NPS) ist eine einfache und effektive Methode, um herauszufinden, wie zufrieden deine Kundschaft wirklich ist und wie wahrscheinlich es ist, dass sie dein Unternehmen weiterempfehlen. In diesem Artikel erfährst du, was der NPS genau misst, wie er berechnet wird und warum er für Unternehmen jeder Größe und Branche eine wertvolle Kennzahl sein kann.
- [Likert-Skala: Definition, Anwendung & Beispiele](https://www.poll-hero.com/likert-skala/): Die Likert-Skala gehört zu den beliebtesten Methoden, um Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen präzise zu erfassen und auszuwerten. Ob in der Psychologie, Marktforschung oder Mitarbeitendenbefragungen – sie liefert wertvolle Einblicke und macht komplexe Daten verständlich. In diesem Artikel erfährst du, wie die Likert-Skala funktioniert, welche Varianten es gibt und worauf du bei der Erstellung der Umfrage achten solltest, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
- [Post Purchase Survey: Alles, was du wissen musst](https://www.poll-hero.com/post-purchase-survey-alles-was-du-wissen-musst/): Feedback deiner Kunden ist das wichtigste, was du sammeln kannst. Zuverlässige Daten, mit denen du deinen Check-Out-Prozess oder deine Produkte verbessern kannst, erhältst du durch Post Purchase Surveys. Was das ist und was du dabei beachten solltest, haben wir dir in unserem Artikel zusammengefasst.

## Seiten
- [Customer Satisfaction Score](https://www.poll-hero.com/customer-satisfaction-score/): Mit PollHero erstellst du moderne CSAT-Umfragen für Websites, SaaS-Produkte und digitale Services — DSGVO-konform, flexibel anpassbar und vollständig in Deutschland gehostet.
- [PollHero vs GetFeedback](https://www.poll-hero.com/pollhero-vs-getfeedback/): GetFeedback war lange eine etablierte Plattform für Customer-Experience- und Salesforce-basierte Feedback-Prozesse. Durch die Integration in SurveyMonkey und die angekündigten Produktänderungen evaluieren viele Unternehmen aktuell ihre zukünftige Feedback- und Survey-Strategie neu.
- [PollHero vs SurveyMonkey](https://www.poll-hero.com/pollhero-vs-surveymonkey/): SurveyMonkey gehört zu den bekanntesten Umfrageplattformen weltweit. Für viele Unternehmen stellt sich jedoch die Frage, ob eine US-basierte Lösung mit internationaler Infrastruktur noch zu aktuellen Datenschutz-, Compliance- und Governance-Anforderungen passt.
- [PollHero vs zenloop](https://www.poll-hero.com/pollhero-vs-zenloop/): zenloop Reportings bieten dir ebenfalls AI Features:
- [Net Promoter Score](https://www.poll-hero.com/net-promoter-score/): Der Net Promoter Score (NPS) ist eine der bekanntesten Methoden zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Nutzer beantworten dabei eine zentrale Frage:
- [Datenschutz](https://www.poll-hero.com/datenschutz-gdpr/): US-Unternehmen müssen Ihre Daten an US-Behörden übergeben - auch bei "EU-Rechenzentren". Wir sind 100% deutsch, also müssen und werden wir nichts rausgeben.
- [Test Page](https://www.poll-hero.com/test-page/)
- [PollHero vs Hotjar](https://www.poll-hero.com/pollhero-vs-hotjar/): Außerdem bedeutet "Antwort" bei Hotjar die Beantwortung einer Frage. Wenn du eine Umfrage mit 10 Fragen hast und 10 Teilnehmer diese vollständig ausgefüllt haben, hast du 100 Antworten verbraucht.
- [PollHero vs KnoCommerce](https://www.poll-hero.com/pollhero-vs-knocommerce/): Du möchtest Umfragen auf deiner Website veröffentlichen oder in deinen E-Mails verschicken, aber fragst dich, welches Tool du wählen sollst?
- [Demo – BVB – Private](https://www.poll-hero.com/demo-bvb-private/)
- [Custom Attributes](https://www.poll-hero.com/custom-attributes/): Erstelle eigene Attribute, um deine User und Kundschaft gezielt anzusprechen. Steigert deine Antwortrate, bringt dir ehrliches Feedback. Filter im Reporting gezielt nach Attributen, um Zusammenhänge aufzudecken.
- [Targeting](https://www.poll-hero.com/targeting/): Umfragefunktionen Präzises Targeting für deine Umfragen Personalisierbares Targeting auf Customer Attributes, Einzelseiten oder so individuell, wie dein Shop es braucht: im Handumdrehen Targeting erstellt & Umfrage live geschaltet. Mehr erfahren Gezielt Seiten, Devices & Sprachen anpeilen Lass die Umfrage nur auf bestimmten URLs laufen — oder schließe bewusst Pages ausMehrsprachigkeit ist dank Sprachen-Targeting kein Hindernis für deine UmfragenSprich nur Mobile oder Desktop-User an, um Features zu testen oder deinen Auftritt zu optimieren Jetzt kostenlos starten Fortgeschrittenes Targeting mit JavaScript Event Handler Einfache Integration auf EinzelseitenTrigger das Script mit JavaScript Event Handler auf allen Seiten, auf denen deine Umfrage ausgespielt werden soll Jetzt kostenlos starten Custom Attributes für jeden Shopper Spiele deine Umfrage dank Benutzerattributen präzise an deine Kundschaft ausFilter das Reporting nach Attributes, um Zusammenhänge zu erkennen und Customer Journeys zu verfolgenWähle aus gängigen User Attributes aus oder erstelle deine eignen Attribute, komplett ohne Einschränkungen Mehr über User Attributes
- [Features](https://www.poll-hero.com/features/): Verschaff' dir eine gute Übersicht über alle PollHero Features: von präzisem Targeting während der Umfrage-Erstellung bis hin zu den AI Tools im Reporting.
- [ABlyft LP](https://www.poll-hero.com/ablyft-lp/): Nutze PollHero Surveys, um neue Ideen für Hypothesen und A/B-Tests zu entdecken. Verknüpfe deinen ABlyft Account mit PollHero für einen holistischen Blick auf deine Website. Als User beider Tools profitierst du von Partnerschafts-Sonderkonditionen.
- [LP](https://www.poll-hero.com/lp/): Umfragen intuitiv erstellen, Feedback deiner Kundschaft einholen und mit cleveren AI-Tools auswerten: Die Einsatzmöglichkeiten von PollHero sind (fast) unendlich.
- [Staging Test](https://www.poll-hero.com/staging-test/): Lorem
- [Fragetypen](https://www.poll-hero.com/fragetypen/): Umfragefunktionen Umfragen einfach erstellt 10+ Fragetypen, unzählige Möglichkeiten: Mit PollHero erstellst du individuelle Umfragen für alle Channel. Lerne deine Besuchenden besser kennen und werde mit jeder Antwort smarter. Keine komplizierte Installation. 100 % DSGVO-konform. Mehr erfahren Freitext-Fragen für detailliertes Feedback Short & Long Free Text Fragen mit individuell einstellbarer ZeichenzahlAI Sentiment Analyse der Textantworten für schnelle Übersicht über Stimmung deiner User Ideal, um detailliertes Feedback einzuholen Jetzt kostenlos starten Mit Ratings mehr aus deinen Besuchern machen Aus Emoji-Scales, Rating Scales & NPS einfach Priorisierungen ableitenVielfältige Individualisierungen & Logiken möglichPerfekt, um schnell Meinungen einzufangen Jetzt kostenlos starten Komplexe Logiken unkompliziert angelegt 10+ Fragetypen mit zahlreichen Logik-MöglichkeitenFolgefragen für besseres Verständnis deiner CustomerUnbegrenzte Anzahl an Fragen je Umfrage in den bezahlten Plänen Jetzt kostenlos starten
- [Onsite-Umfragen](https://www.poll-hero.com/onsite-umfragen/): Umfragetypen Sammel Website Feedback mit gezielten Onsite Umfragen Erstelle mit PollHero Umfragen, die als Pop-Up oder Pop-Over direkt auf deiner Website stattfinden. Hole deine User genau da ab, wo sie sich gerade in ihrer Customer Journey befinden. Mehr erfahren Passe deine Umfragen an deine Bedürfnisse an Post Purchase SurveyNPSE-Mail-Marketingumfassende Reportings Jetzt kostenlos starten Effektive Umfragen direkt auf deiner Website Befrage deine Kundschaft zur richtigen Zeit, um bessere Rückmeldungen zu erhaltenVerwende gezieltes Targeting und segmentiere deine KundschaftNutze Post Purchase Surveys, um in Echtzeit die Meinungen einzufangen Jetzt kostenlos starten Umfassendes Reporting im Dashboard einsehen Automatisiere deine BenachrichtigungenWerte Antworten mit AI Sentiment Analysen ausGewinne schnell wertvolle Einblicke mit AI-basierten Themen-ClusternCSV-Export aller Reportings Jetzt kostenlos starten Einfaches Targeting auf deiner Website Einbettung in Einzelseiten, PDPs oder holistisch auf der Website für einfaches User-TargetingUmfragesichtbarkeit individuell einstellbarBrand-konformes Design deiner Umfrage für eine reibungslose User Experience Jetzt kostenlos starten Umfragen ganz in deinem Design Passe die Position auf deiner Website individuell anStelle Farben, Logos und Avatare markentreu einEntscheide, wie deine Umfrage deine User anspricht Alles zur Umfrageerstellung
- [AI Insights](https://www.poll-hero.com/ai-insights/): Finde auf einen Blick heraus, welche Stimmung deine Umfrage-Teilnehmenden in ihren Antworten ausdrücken. Die AI-Sentiment-Analyse stellt dir übersichtlich dar, ob ihre Emotionen negativ, positiv oder etwas dazwischen sind. Nutze die Analyse zur Verbesserung deiner Customer Journey oder um den Customer Satisfaction Score zu erhöhen.
- [Stand-Alone-Umfragen](https://www.poll-hero.com/stand-alone-umfragen/): Umfragetypen Erreiche deine Kundschaft immer und überall mit Stand-Alone Surveys​ Verschicke Umfragen per Mail, spiele sie in Out Of Home Kampagnen aus oder verteile QR-Codes, die zur Survey verlinken. Erstelle mit PollHero Umfragen, die überall gesehen werden. Mehr erfahren Passe deine Umfragen an deine Bedürfnisse an BestandskundenbefragungE-Mail-Marketingumfassendes Reporting-Dashboarddigital & Out Of Home Kampagnen Jetzt kostenlos starten Effektive Umfragen an jedem Ort ausspielen Befrage deine Kundschaft überall, an jedem OrtWebsite, Marketing-Materialien oder Out Of Home Kampagnen: online und offline Meinungen einholenGehe auf deine User zu und gib ihnen die Chance, Umfragen zu jeder Zeit zu beantworten Jetzt kostenlos starten Dashboard mit umfassendem Reporting für mehr Einsichten Automatisiere deine Benachrichtigungen für müheloses Tracking der AntwortenSchnellere Übersicht über Emotionen mit AI Sentiment Analysen Wertvolle Einblicke in Freitext-Antworten mit AI-basierten Themen-ClusternCSV-Exports aller Reportings Jetzt kostenlos starten Design-konforme Umfragen überall Spiele Umfragen auf eigenständigen Seiten aus, mit passenden Hintergründen und SchriftartenStelle Farben, Logos und Avatare Brand-gerecht einEntscheide, welche Informationen deine Teilnehmenden sehen können Jetzt kostenlos starten Alles zur Umfrageerstellung
- [Embedded-Umfragen](https://www.poll-hero.com/embedded-umfragen/): Umfragetypen Erstelle Embedded Umfragen in deinem Design, um nahtlose Survey Erlebnisse zu bieten Biete deinen Usern mit Embedded Surveys ein fortlaufend Brand-konformes Website-Erlebnis und lotse sie so dazu, deine Umfragen auszufüllen.  Mehr erfahren Verbessere deine Produkte dank effizienter Umfragen Befrage deine Kundschaft zur richtigen Zeit, um hochwertiges Produktfeedback zu erhaltenEinbettung in Website zum gezielten Targeten deiner UserNutze Umfragen, um in Echtzeit deinen Customer Satisfaction Score (CSAT) zu messen Jetzt kostenlos starten Umfragen für deine Bedürfnisse umfassende Reportingsgezieltes Einbetten in Einzelseiten oder Website-umfassendCESPost Purchase Survey Jetzt kostenlos starten Ergebnis-Dashboard mit umfassendem Reporting Automatisierte Benachrichtigungen für müheloses Survey TrackingAI Sentiment Analysen zur schnellen Erfassung deiner User-StimmungEinfache Zusammenfassung von Freitext-Antworten mit AI-basierten Themen-ClusternCSV-Export aller Reportings Alles zur Umfrageerstellung
- [Logiken](https://www.poll-hero.com/logiken/): Umfragefunktionen Frag deine User - logisch. Erstelle ausführliche, komplexe Umfragen in nur wenigen Klicks. Stelle gezielte Folgefragen, hake nach und erfahre noch mehr über deine User. Mehr erfahren Mit einfach erstellten Logiken User verstehen Stelle Folgefragen und verstehe, warum deine Kundschaft antwortet wie sie antwortetKomplexe Fragebögen einfach erstellt dank intuitiver Logiken & einfacher HandhabungSpreche Teilnehmende gezielt auf Basis ihrer Antworten an Jetzt kostenlos starten Entschlüssel Zusammenhänge, die bisher versteckt waren Targete deine Detraktoren mit Rückfragen zu ihrer Bewertung und erfahre mehr Details als je zuvorDecke Zusammenhänge zwischen Shop-Eigenschaften, Lieferzeiten, AOV und Weiterempfehlungsrate aufTracke deinen NPS über mehrere Monate Jetzt kostenlos starten
- [Reporting](https://www.poll-hero.com/reporting/): Analyse Übersichtliches Dashboard mit umfassendem Reporting​ Analysiere deine Umfragen entspannt und übersichtlich mit dem PollHero Dashboard. Alle Fragen und Antworten auf einen Blick - inklusive CSV-Export für einfache Datenauswertung. Mehr erfahren Alle wichtigen Daten an einem Ort übersichtliche Darstellung der gesamten Umfrage inkl. Median Rating & durchschnittliches RatingEchtzeit-Updates aktiver Umfrageneinfaches Dashboard-Sharing mit deinem Team Jetzt kostenlos starten Analysen in Strategien umwandeln AI-Optimierungsvorschläge in Content & SEO-Maßnahmen umwandelnSentiment-Analysen zur Verbesserung des CSAT nutzenMarketing- und Brand-Strategien mit Umfrageergebnissen überprüfen und adjustieren Jetzt kostenlos starten
- [Designoptionen](https://www.poll-hero.com/designoptionen/): Erstelle Onsite und Stand-Alone Umfragen in deinem Corporate Design, mit individuellen Avataren und personalisierbaren Hintergründen. Ganz dein Style.
- [Kontakt](https://www.poll-hero.com/kontakt/): Keine Sorge- wir beißen nicht. Und wir bauen keinen Sales-Druck auf. Wir sind keine Verkäufer, sondern bieten Lösungen. Wir unterstützen dich vom Onboarding bis zum Livegang deiner ersten Umfrage und stehen dir immer gerne zur Verfügung.
- [Demo – Embed](https://www.poll-hero.com/demo-embed/)
- [Demo – Onsite Exit Intent](https://www.poll-hero.com/demo-onsite-exit-intent/)
- [Demo – Onsite Popup](https://www.poll-hero.com/demo-onsite-popup/)
- [Demo – Onsite normal](https://www.poll-hero.com/demo-onsite-normal/)
- [Preise](https://www.poll-hero.com/preise/): Wähle den passenden Plan für dein Unternehmen und starte direkt mit deiner ersten Umfrage. Free Plan
- [UX & UI Teams](https://www.poll-hero.com/ux-ui-teams/): Ob du eine Meinung zur verbesserten Navigation, fehlenden Filtern oder dem neuen Design brauchst: PollHero liefert dir die Antworten deiner User sofort.
- [Product Manager](https://www.poll-hero.com/product-manager/): Bevor du dein Produktportfolio erweiterst oder veränderst, lohnt es sich, deine Kundschaft zu befragen.
- [Personalmanagement](https://www.poll-hero.com/personalmanagement/): Dank der 100 %-igen DSGVO-Konformität sind die Daten deiner Mitarbeitenden dabei immer sicher und werden nicht an Drittanbieter außerhalb Deutschlands gegeben. Somit eignet sich PollHero für Unternehmen, die besonderen Compliance Richtlinien unterliegen.
- [Marketing Manager](https://www.poll-hero.com/marketing-manager/): Entdecke neue Zielgruppen, indem du Bedürfnisse aufdeckst, die dir vorher noch nicht bekannt waren. Eine präzise Kommunikation, die sich auf diese Bedürfnisse oder Probleme fokussiert, kann dir neue Kundschaft eröffnen. Alles, was du dafür machen musst, ist die richtige Frage zu stellen.
- [Eventmanager](https://www.poll-hero.com/eventmanager/): Egal ob intern oder extern, ein Event zu planen bedeutet höchste Konzentration zu jeder Zeit, damit das Erlebnis für alle Teilnehmenden perfekt wird. 
- [E-Commerce Manager](https://www.poll-hero.com/e-commerce-manager/): Für Teams Als E-Commerce Manager auf die richtigen Fragen setzen​ Du kennst die Zahlen deines Shops im Schlaf, aber das Warum bereitet dir Kopfschmerzen. Mit gezielten Umfragen findest du heraus, warum Kunden (nicht) kaufen, warum sie einen Kauf abbrechen oder ein Produkt zurückschicken. Mehr erfahren Du kannst Probleme in der Kommunikation oder auf der Website entlarven und sie schnell beheben, um deiner Kundschaft ein besseres Shopping Erlebnis zu bieten. Das beste daran: PollHero ist zu 100 % DSGVO-konform. Alle Daten bleiben in Deutschland und werden nicht an Drittanbieter weitergegeben. Steigere die Conversion Rate.Verringere die Warenkorbabbruchrate.Booste deine Markenbekanntheit. Jetzt kostenlos starten
- [Customer Experience Manager](https://www.poll-hero.com/customer-experience-manager/): Bau nachhaltige Markenloyalität auf, verwandel deine Kundschaft in Superfans und lerne von den, die wirklich wichtig sind. Mit den PollHero Umfragen hast du eine Bandbreite an Möglichkeiten, die Customer Experience deiner Marke zu verbessern und so deine Conversion Rate, die CLV und die Customer Retention zu steigern.
- [UI & UX Design](https://www.poll-hero.com/ui-ux-design/): Nach Anwendungsbereich Umfragen für UX & UI Design​ Besonders nach einem Website Relaunch ist es wichtig, dass deine User sich weiterhin auf deiner Website zurechtfinden. Mit einer UI & UX Design Umfrage kannst du genau das herausfinden — und zusätzlich ihre Meinung zum neuen Design einfangen. Mehr erfahren Dabei sollte dir bewusst sein, dass manche Leute etwas Zeit brauchen, um sich an ein neues Design zu gewöhnen. Wenn die erste Umfrage negativ ausfällt, schadet es nicht, in ein paar Wochen oder Monaten eine erneute Design-Umfrage durchzuführen. Durch UI-Umfragen findest du außerdem schnell heraus, ob deine Website umständlich gestaltet ist oder ob deine User sich intuitiv zurechtfinden. Du kannst Fehler und Problemzonen aufdecken, beheben und deiner Kundschaft ein besseres Website Erlebnis bieten. Jetzt kostenlos starten Auch vor einem Website Relaunch kannst du selbstverständlich nach der Meinung deiner Visitors fragen. Finde heraus, was die aktuellen Probleme deiner Website sind, was deinen Usern besonders gut oder gar nicht gefällt und welche Features sie sich wünschen. Natürlich muss kein Website Relaunch anstehen, um die Meinung deiner Websitebesuchenden einzuholen. Es schadet nicht, regelmäßiges Feedback zur Website abzufragen und darauf basierend sinnvolle Änderungen vorzunehmen. Jetzt kostenlos starten
- [Produktentwicklung](https://www.poll-hero.com/produktentwicklung/): Durch eine Umfrage stellst du sicher, dass dein Produkt oder dein neuer Service alle Bedürfnisse erfüllt, die deine Kundschaft hat. Entdecke durch die Umfragen Marktlücken, die du bisher noch nicht füllst und darauf basierend neue Produkte entwickeln. Typische Fragen für eine Produktentwicklungsumfrage:
- [Mitarbeitendenbefragung](https://www.poll-hero.com/mitarbeitendenbefragung/): Nach Anwendungsbereich Dein Tool zur Mitarbeiterbefragung​ Erfahre, was deine Mitarbeitenden über dein Unternehmen denken und wie hoch ihre Zufriedenheit ist. Mehr erfahren Da PollHero 100 % DSGVO-konform ist, kannst du sichere Umfragen intern verschicken und garantieren, dass die Umfragen anonym bleiben. Am besten kannst du eine Mitarbeitendenbefragung mit einer Stand-Alone Umfrage durchführen. Schicke den Link an das gesamte Unternehmen, nur das Middle Management oder nur an spezifische Teams. So kannst du die Stimmung auf unterschiedlichen Ebenen einfangen. Jetzt kostenlos starten Der Vorteil an regelmäßigen Mitarbeitendenbefragungen ist, dass du Probleme im Unternehmen schneller erkennst und ihnen entgegenwirken kannst. Durch die Umfragen fühlen sich die Mitarbeitenden gehört oder können ihren Unmut in konstruktive Kritik wandeln. Du kannst mithilfe der Ergebnisse Mitarbeiterfluktuationen verringern und die Motivation deiner Belegschaft ankurbeln. So kann die Zufriedenheit steigen - sofern das Unternehmen sich um die Probleme kümmert und die Kritik annimmt. Jetzt kostenlos starten Vielleicht fällt deine Befragung auch so gut aus, dass du deinen hohen NPS auf deiner Karriere-Seite präsentieren möchtest. Perfekt, um zukünftige Mitarbeitende vom Unternehmen zu überzeugen. Eine gute Mitarbeitendenbefragung kombiniert verschiedene Fragetypen, etwa eine Rating Scale mit einer Freitext-Antwort und natürlich dem Net Promoter Score. Jetzt kostenlos starten
- [Kundenzufriedenheit](https://www.poll-hero.com/kundenzufriedenheit/): Wie zufrieden ist deine Kundschaft wirklich mit deinen Produkten?
- [Brand Awareness](https://www.poll-hero.com/brand-awareness/): Du kannst die Umfrage entweder auf deiner Seite einbinden oder deiner Kundschaft eine Mail mit einem Link zur Stand-Alone Survey schicken.
- [Conversion Rate Optimierung](https://www.poll-hero.com/conversion-rate-optimierung/): Mit den PollHero Umfragen kannst du ganz einfach die Probleme deiner Visitors erfahren: Frag sie direkt danach.Fragen wie "Warum hast du den Shop heute besucht", "Wie bist du auf uns aufmerksam geworden" oder "was erhoffst du dir von unserem Service/Produkt" können dir dabei helfen, zu identifizieren, welche Probleme User haben. So kannst du ihnen die passenden Lösungen anbieten und sie in Kundschaft verwandeln. Gute Fragetypen für diese Art von OnSite oder Embedded Umfrage sind:
- [Vorteile](https://www.poll-hero.com/vorteile/): PollHero bietet Unternehmen unkomplizierte qualitative Datenerhebung und Datenauswertung zum besseren Verständnis über die eigenen Kunden, ohne dabei ihre Daten zu kompromittieren.
- [FAQ](https://www.poll-hero.com/faq/): Du kannst PollHero kostenlos nutzen. Im Free Plan kannst du eine aktive Umfrage mit drei Fragen schalten. Die Preise der anderen Pläne siehst du auf der Preis-Seite.
- [Startseite](https://www.poll-hero.com/): Umfragen intuitiv erstellen, Feedback deiner Kundschaft einholen und mit cleveren AI-Tools auswerten: Die Einsatzmöglichkeiten von PollHero sind (fast) unendlich.

## 
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## Case Studies
- [ARMEDANGELS](https://www.poll-hero.com/case-studies/armedangels-groessentabelle/): Die richtige Größe zu finden gehört zu den größten Herausforderungen im Fashion E-Commerce. Unsicherheiten bei Passform, Maßen oder Größenlogiken führen schnell zu Kaufabbrüchen, Retouren oder Frustration.
- [Zaun Idee](https://www.poll-hero.com/case-studies/zaun-idee/): Wer mehrere Tausend Euro in eine individuelle Zaunlösung investiert, möchte sicher sein, die richtige Entscheidung zu treffen. Genau deshalb spielen verständliche Produktinformationen bei Zaun-Idee eine zentrale Rolle.
- [Ruby Hotels Kiosk](https://www.poll-hero.com/case-studies/ruby-hotels-kiosk/): Wie einfach, kompliziert, intuitiv oder verwirrend ist der Self-Check-In? Als (fast komplette) Selfservicing Hotelkette hat Ruby Hotels wenig Möglichkeiten, Feedback über den Self-Check-In-Prozess zu erhalten. Quantitative Daten, wie zum Beispiel die Zeit, die durchschnittlich für den Check-In gebraucht wird, werden zwar gesammelt, jedoch sagt das nur bedingt etwas über den Prozess aus. Eine längere Check-In-Zeit bedeutet nicht automatisch, dass der Check-In nicht angenommen wird bzw. im Sinne des Customer Satisfaction Scores (CSAT) nicht gut ankommt, da viele Faktoren dafür sorgen können, dass Gäste länger für den Check-In brauchen.
- [ABlyft](https://www.poll-hero.com/case-studies/ablyft-case/): ABlyft arbeitet stetig daran, die Plattform zu verbessern und die User Experience zu steigern. Dazu zählt vor allem, neue Features zu entwickeln, die Funktionen stärken, komplett neu sind oder bereits vorhandene Features komplementieren. Dabei gibt es einige Prioritäten, bei anderen Features ist es aber schwerer zu entscheiden, welche Aufgaben Vorrang haben. Um IT-Ressourcen effizient planen und verteilen zu können, ist eine Priorisierung allerdings unabdingbar. Gemeinsam mit PollHero hat ABlyft deswegen eine Umfrage innerhalb ihrer Plattform gestartet, um die Meinung ihrer Kundschaft einzufangen.
- [Ruby Hotels](https://www.poll-hero.com/case-studies/ruby-hotels/): Immer wieder kam es auf der englischen Website von Ruby zu Stornierungen. Reisepläne können sich ändern, aber die Anzahl an Stornierungen war ungewöhnlich hoch. Gemeinsam mit PollHero hat Ruby gezielt auf der englischsprachigen Stornierungsseite eine Umfrage mit sechs Fragen geschaltet. Ausgelöst wurde die Umfrage sobald ein Hotelgast auf die Bestätigungsseite der Stornierung weitergeleitet wurde.
- [Moze Shisha](https://www.poll-hero.com/case-studies/moze-shisha/): Der Auftrag für PollHero: herausfinden, wie viel Wissen die Moze Zielgruppe über Shishas hat, welche Kriterien für einen Kauf relevant sind und welche Informationen sie auf den Product Detail Pages vermissen.

## Docs
- [Standard-Styles auf Projektebene](https://www.poll-hero.com/docs/standard-styles-auf-projektebene/): Mit den Standard-Styles auf Projektebene lassen sich Umfragen immer im gleichen Design und passend zur eigenen Corporate Identity und dem eigenen Corporate Design erstellen - ohne jede Umfrage neu stylen zu müssen.
- [Embedded Umfrage – Direct Injection](https://www.poll-hero.com/docs/embed-direct-injection/): Im Tab Launch kannst du entscheiden, wie du deine eingebettete Umfrage integrierst. Wählst du die Option CSS Selektor statt Embed Code, kannst du mit Direkt Injection entscheiden, wo genau die Umfrage positioniert sein soll. Sie wird dann mit CSS Selektoren und Combinators eingebettet.
- [Custom CSS](https://www.poll-hero.com/docs/custom-css/): Mithilfe von Custom CSS kannst du deine Umfrage perfekt an deine Brand und dein Corporate Design anpassen. Deine Umfragen können mit deiner eigene Schriftart sowie Sonderelementen deiner Marke angereichert werden.
- [Zwei-Faktor-Authentifizierung](https://www.poll-hero.com/docs/zwei-faktor-authentifizierung/): Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung in deinen Profileinstellungen einrichten.
- [Umfragevorschau](https://www.poll-hero.com/docs/umfragevorschau/): Du kannst dank Vorschaufunktion für Onsite Umfragen bereits während der Erstellung im Kontext einer eigenen Website sehen.
- [PII Masking](https://www.poll-hero.com/docs/pii-masking/): PII (persönlich identifizierbare Informationen) sind Informationen, mit denen eine Person eindeutig identifiziert werden kann. Dazu zählen zum Beispiel der Klarname, die Kontonummer, die Steuernummer, die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse. Um diese Informationen zu schützen, können sie maskiert werden.
- [KLAR (getklar.com)](https://www.poll-hero.com/docs/klar-getklar-com/): Für deine Post Purchase Attribution kannst du die Antworten inklusive der Order ID erfassen und bei KLAR! als Custom Post Purchase Survey Sheet zufügen.
- [Benutzerattribute](https://www.poll-hero.com/docs/benutzerattribute/): In diesem Artikel erklären wir dir die PollHero Benutzerattribute und was du damit machen kannst.
- [Stand-Alone Umfrage – Hintergrund](https://www.poll-hero.com/docs/stand-alone-umfrage-hintergrund/): Stelle für Stand-Alone Umfragen ein, welche Hintergrundfarbe oder welches Hintergrundbild deine Umfragenseite haben soll.
- [Verwendung von Cookies & localStorage](https://www.poll-hero.com/docs/verwendung-von-cookies-localstorage/): Die Cookies dienen ausschließlich dazu, die Umfragen technisch korrekt auszuspielen, Mehrfachanzeigen zu vermeiden und Antworten mit Sessions oder Käufen zu verknüpfen.
- [Datenschutzhinweis für deine Webseite](https://www.poll-hero.com/docs/datenschutzhinweis-fuer-deine-webseite/): In den Projekteinstellungen findest du ein vorgefertigtes Snippet, welches du gerne für deine Webseite verwenden kannst.
- [Cookies & localStorage](https://www.poll-hero.com/docs/cookies-localstorage/): In PollHero hast du die Möglichkeit, die Einstellungen zu Cookies und localStorage selber vor zu nehmen und anzupassen.
- [Logik-Beispiel: Single Select](https://www.poll-hero.com/docs/logik-beispiel-single-select/): Ich möchte herausfinden, ob meine User die Website Navigation verstehen. 
- [Logik-Beispiel: Free Text Logik](https://www.poll-hero.com/docs/logik-beispiel-free-text-logik/): Short Free Test und Long Free Text Fragen haben ebenfalls Logiken. Follow-Ups werden dabei durch die Erwähnung von bestimmten Wörtern erstellt. 
- [Logik-Beispiel: Rating Scale Follow-Up](https://www.poll-hero.com/docs/logik-beispiel-rating-scale-follow-up/): Erstelle zunächst deine Rating Scale und entscheide dich, ob deine User mit Sternen oder Nummern bewerten sollen.
- [Logik hinzufügen](https://www.poll-hero.com/docs/logik-hinzufuegen/): Du kannst einige Fragen eine Logik hinzufügen und Usern so gezielter Folgefragen stellen. 
- [Anwendungsbeispiele für Fragetypen](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiele-fuer-fragetypen/): Falls du dich fragst, wann du welche Fragetypen am besten anwenden sollst: Keine Sorge, wir haben dir einen Überblick über alle Typen und ihre Anwendungsbereiche zusammengestellt! 
- [Anwendungsbeispiel: Matrix](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-matrix/): Eine Matrix-Frage könnte fast eine Kombination aus Ranking und Rating sein. Auch hier kannst du zum Beispiel bewerten, wie wichtig dir unterschiedliche Kauffaktoren sind. Aber anders als beim Ranking kannst du mehrere Faktoren gleich bewerten. So können zum Beispiel “Stornierungsoptionen” und “Frühstücksangebot” beide “sehr wichtig” sein, wenn jemand ein Hotel bucht. 
- [Anwendungsbeispiel: Mailing](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-mailing/): Mailing-Abfragen sind natürlich nur als OnSite oder eingebettete Frage sinnvoll. Du kannst diesen Fragetypen zum Beispiel zur Promotion deines Newsletters nutzen. Oder du fragst am Ende einer Umfrage nach der E-Mail-Adresse, um deiner Kundschaft als Dank für die Beantwortung einen Gutschein zu schicken. 
- [Projekt erstellen](https://www.poll-hero.com/docs/projekt-erstellen/): Direkt nach der Einrichtung deines Accounts kannst du dein erstes Projekt erstellen. Innerhalb eines Accounts kannst du verschiedene Projekte haben. 
- [Anwendungsbeispiel: Ranking](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-ranking/): In einem Ranking bewerten deine Besucher, wie wichtig gewisse Kriterien sind, wenn sie deinen Service nutzen oder dein Produkt kaufen. 
- [Anwendungsbeispiel: Net Promoter Score ](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-net-promoter-score/): Der Net Promoter Score (NPS) ist deine erste Wahl, um Zufriedenheit und Loyalität zu messen. Ganz klassisch wird der NPS genutzt, um die Weiterempfehlungsrate zu bestimmen. Deswegen ist diese zehnstufige Skala sehr beliebt, um Mitarbeitende zu befragen. 
- [Anwendungsbeispiel: Emojis vs Rating Scale ](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-emojis-vs-rating-scale/): Sowohl die Emoji-Skala als auch die Rating Scale sind eine Bewertungsskala. Fragen wie “Wie zufrieden warst du mit deinem Besuch auf unserer Website” sind typisch für diese Art. 
- [Anwendungsbeispiel: Single Select vs Multi Select](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-single-select-vs-multi-select/): Auf den ersten Blick erscheinen die beiden Fragetypen sehr ähnlich. Bei beiden Fragen können deine Kunden aus einer Vielzahl aus Antworten wählen, entweder eine Antwort oder mehrere, je nach deinen Einstellungen.
- [Anwendungsbeispiel: Short Free Text vs Long Free Text](https://www.poll-hero.com/docs/anwendungsbeispiel-short-free-text-vs-long-free-text/): Vielleicht hast du dich schonmal gefragt: Ist es nicht komplett egal, ob ich eine kurze oder eine lange Freitext-Antwort zulasse?
- [Account löschen](https://www.poll-hero.com/docs/account-loeschen/): Möchtest du uns verlassen? 
- [Reporting: Matrix](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-matrix/): Das Matrix-Reporting zeigt dir übersichtlich die verschiedenen Antwortmöglichkeiten und wie oft welche Bewertung auf der Bewertungsskala gewählt wurde. 
- [Reporting: Net Promoter Score & Rating](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-net-promoter-score-rating/): Die Reportings für den Net Promoter Score (NPS) und das Ranking zeigen dir die einzelnen Antworten, den durchschnittlichen Wert und den Median sowie eine Entwicklung über die Zeit (nur für NPS) an.
- [Reporting: Ranking Scale](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-ranking-scale/): Im Reporting siehst du, wie oft eine Antwort auf welche Position gewählt wurde und was die durchschnittliche Position ist. 
- [Reporting: Short & Long Free Text](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-short-long-free-text/): Für Freitext-Antworten fasst dir unsere interne Künstliche Intelligenz die Stimmung der Antworten zusammen. Dadurch bekommst du einen guten Überblick, wie deine User sich fühlen. 
- [Reporting: Single Select & Multi Select](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-single-select-multi-select/): Das Reporting von Single Select und Multi Select zeigt dir an, wie oft eine bestimmte Antwort ausgewählt wurde. 
- [Reporting: Stimmung analysieren](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-stimmung/): Bei manchen Fragen siehst du die Auswertung Stimmung. Die Stimmung ist eine AI Overview Sentiment Analyse, die basierend auf den Textantworten deiner Teilnehmenden automatisch das Sentiment aller Antworten bestimmt und dir als Übersicht zur Verfügung stellt.
- [Reporting einsehen](https://www.poll-hero.com/docs/reporting-einsehen/): Du kannst deine Umfrage jederzeit einsehen und monitoren. Dazu gehst du auf die Projektübersichtsseite. Hier siehst du, welchen Status deine Umfragen haben: Entwurf, Umfrage aktiv, Pausiert oder Beendet. 
- [Benachrichtigungen über Antworten](https://www.poll-hero.com/docs/benachrichtigungen/): Im Launch-Tab der Umfrageerstellung kannst du einstellen, dass du über neue Antworten benachrichtigt wirst. 
- [Umfrage erstellen](https://www.poll-hero.com/docs/umfrage-erstellen/): Wir helfen dir dabei, deine Umfrage zu erstellen. 
- [Embedded Umfrage erstellen](https://www.poll-hero.com/docs/embedded-umfrage-erstellen/): Eine embedded, oder eingebettete, Umfrage wird direkt in den HTML-Code deiner Website integriert. So fügt die Umfrage sich nahtlos in das Design deiner Website ein.
- [Stand-Alone Umfrage erstellen](https://www.poll-hero.com/docs/stand-alone-umfrage-erstellen/): Bei einer Stand-Alone Umfrage generierst du einen Link, den du mit deinen Kunden oder Usern teilen kannst, per E-Mail, als CTA oder anderweitig. 
- [Onsite Umfrage erstellen](https://www.poll-hero.com/docs/onsite-umfrage-erstellen/): Die Onsite Umfrage wird als Pop-Over auf deiner Website ausgespielt. 
- [Account einrichten](https://www.poll-hero.com/docs/account-einrichten/): Willkommen bei PollHero!
- [Embedded Umfrage — Embed Code](https://www.poll-hero.com/docs/embedded-umfrage-embed-code/): Da die Umfrage in der Website auf bestimmten URLs eingebettet wird, hast du weniger Targeting-Optionen. Schließlich bestimmst du durch das Einbetten die Zielseiten
- [Stand Alone Umfrage — Link](https://www.poll-hero.com/docs/stand-alone-umfrage-link/): Da die Umfrage per URL aufgerufen wird, kannst die Umfrage per E-Mail verschicken, als Button auf deiner Website platzieren oder hinter einen QR-Code schalten. 
- [Onsite Umfrage — Ausspielung](https://www.poll-hero.com/docs/onsite-umfrage-ausspielung/): In der Sektion "die Umfrage wird ausgespielt" kannst du entscheiden, wann deine Umfrage ausgespielt werden soll. Du hast vier Optionen:
- [Onsite Umfrage — Advanced Targeting](https://www.poll-hero.com/docs/onsite-umfrage-advanced-targeting/): Du kannst dieses Script mithilfe eines JavaScript Event Handlers auf den Seiten triggern, auf denen du die Umfrage ausspielen möchtest.
- [Allgemeines Targeting](https://www.poll-hero.com/docs/allgemeines-targeting/): Sowohl bei Onsite Umfragen sowie Embed Umfragen kannst du das allgemeine Targeting von PollHero verwenden.
- [Nutzer sehen die Umfrage](https://www.poll-hero.com/docs/nutzer-sehen-die-umfrage/): Diese Einstellungen gelten für Onsite Umfragen und Embedded Umfragen.
- [Embedded Umfrage – Position & Anzeige](https://www.poll-hero.com/docs/embedded-umfrage-position/): Da dieser Type Umfrage direkt in deiner Seite eingebettet ist, kannst du die Position nicht festlegen. Du kannst aber einstellen, wie breit oder hoch deine Umfrage ausgespielt werden soll.
- [Embedded Umfrage – Einstellungen](https://www.poll-hero.com/docs/embedded-umfrage-display/): Da die Umfrage in deine Seite eingebettet wird, gibt es nicht die Möglichkeit, sie zu schließen oder zu Beginn zu minimieren. 
- [Stand Alone Umfrage – Einstellungen & Informationen](https://www.poll-hero.com/docs/stand-alone-umfrage-display/): Zurück zur vorherigen Frage erlauben: Du kannst hier auswählen, ob deine Kunden zu vorherigen Fragen zurückkehren können oder nicht. Wenn ja, siehst du im oberen linken Teil der Umfrage einen Pfeil, der nach links zeigt. 
- [Typografie](https://www.poll-hero.com/docs/typografie/): Die Typografie kannst du bei allen Umfragearten einstellen.
- [Farbe](https://www.poll-hero.com/docs/farbe/): Die Einstellungen der Farbe gelten für OnSite Umfragen, Stand Alone Umfragen und Embedded Umfragen.