Du musst also nicht mehr in deinen E-Mails über einen Button auf eine eigene Umfrage verlinken sondern kannst direkt innerhalb der E-Mail mit der Befragung deiner Nutzer beginnen.

Voraussetzung

Technisch bedingt kann eine Umfrage in einer E-Mail nur mit zwei Dingen beginnen.

1. Engagement Trigger oder
2. Mail Frage

Die allermeisten E-Mail Programme/Clients beschränken die Verwendung von HTML und CSS massivst, weshalb es technisch bedingt nur eine gewisse Anzahl an Mail Fragen gibt, die direkt in der E-Mail angezeigt werden können:

Sofern du keinen Engagement Trigger verwendest, muss die Embedded Mail Umfrage mit einer dieser 4 Fragetypen beginnen.
(Für eine höhere Antwortrate empfehlen wir auf die Verwendung des Engagement Triggers zu verzichten)

Außerdem ist eine Thank You Message Pflicht.

Sobald der Nutzer innerhalb der E-Mail auf eine Antwortoption klickt, wird er auf eine PollHero URL geleitet, damit wir die Antworten zu der Frage speichern können.

Folgefragen, Logiken

Du kannst in der Embedded Mail Umfrage ganz normal mit Folgefragen und Logiken arbeiten.

Sofern es Folgefragen gibt, werden diese auf der PollHero URL weiter behandelt, die Embedded Mail Umfrage ist also eine Kombination aus einer Embedded Umfrage (in einer Mail) sowie einer Standalone Umfrage.

Custom CSS

Technisch bedingt muss bei der Verwendung von Custom CSS jetzt deutlich präziser auf die Selektoren eingegangen werden als bei normalen Onsite Umfragen oder Embedded Umfragen.

Eine vollständige Übersicht aller Selektoren findest du in der Dokumentation zu Custom CSS.

Target

Auch hier gibt es die Option wie oft Nutzer die Umfrage sehen sollen. Allerdings in leicht geänderter Form.

Außerdem lässt sich technisch bedingt die einmal in eine E-Mail integrierte Umfrage nicht mehr ausblenden. Daher bleibt die Umfrage zwar weiterhin sichtbar, allerdings werden die Antworten eines Nutzers gemäß den Einstellungen entweder überschrieben oder nicht. Hat der Nutzer bspw. die Umfrage vollständig ausgefüllt und klickt nach einiger Zeit erneut auf dieselbe Umfrage, wird er sofort auf die Dankesseite geleitet.

Launch

Im Launch Tab wird ein ausführlicher HTML Code erstellt, der so per Copy / Paste in die E-Mail integriert werden kann.

Dies kann sich allerdings negativ auf die Antwortrate auswirken.

Einen Engagement Trigger kannst du in allen Umfragetypen aktivieren.

Er ist standardmäßig deaktiviert und ganz oben vor der ersten Frage platziert.

In dieser Antwortübersicht siehst du – ähnlich wie in der CSV Datei – alle Informationen auf Nutzerebene.

Außerdem lassen sich hier ebenfalls die Segmente verwenden.

Die Integration verwendet dabei den Hook experimentViewed: Das Ereignis wird jedes Mal ausgelöst, wenn das Experiment für den Nutzer läuft (z. B. bei jeder Seitenanforderung, sofern die Targeting-Bedingungen erfüllt sind).

Aktivieren der Integration

Navigiere innerhalb deines ABlyft Projektes zu den Integrations und aktiviere die Integration „PollHero“:

Nach der Aktivierung werden die Experimentdetails automatisch an PollHero übermittelt.

Auswertung auf Basis von Experimenten und Varianten

Innerhalb des PollHero Reportings kannst du die Segmentieren Funktion verwenden um ein oder mehrere Segmente für Nutzer zu erstellen, die Teil eines Experiments oder einer Variante waren:

Dafür erstellst du ein Segment aus der Kategorie „Benutzer“:

Dort hast du die Optionen ABlyft Experiment ID und ABlyft Variation ID.

Die Experiment ID und Variation ID findest du in ABlyft innerhalb der Experiment Summary:

Diese IDs kannst du dann in den PollHero Segmenten verwenden:

Dazu findest du unterhalb des Umfragetitels das standardmäßige Segment „Alle Teilnehmer“.

Mit einem Klick darauf öffnet sich das Segmente Menü.

Es gibt drei Standardsegmente:

• Alle Teilnehmer/Nutzer
• Mobile Nutzer
• Desktop Nutzer

Möchtest du ein eigenes Segment erstellen, kannst du das über den Button Segment erstellen tun.

Hier können jetzt dieselben Kategorien verwendet werden wie bereits im Targeting.

Außerdem kommt zusätzlich zur Segmentierung die Kategorie Umfrageinhalte dazu.

Über diese neue Kategorie kannst du deine Umfrage – ähnlich wie bei Excel – so segmentieren, dass dir nur Antworten von Nutzern angezeigt werden die eine spezielle Frage speziell beantwortet haben.

Beispielsweise könnte ein Segment so aussehen, dass du dir nur vollständige Umfrageantworten anzeigen lässt von Nutzern, die bei der NPS Frage als Detraktor (0-6) abgestimmt haben:

Nach einem Klick auf „Speichern“ wird das Segment dann gespeichert und direkt angewendet.

 Diese Styles gelten als Standard für deine Umfragen. Du kannst sie jederzeit in den Umfrageeinstellungen überschreiben.

Die Standard-Styles findest du dabei unter Projekteinstellungen -> Standard-Styles des Projektes

Definierbare Styles

Innerhalb der Projekt Styles lassen sich folgende Einstellungen für alle zu erstellenden Surveys festlegen:

• Farbe
  • Button-Farbe
  • Schrift-Farbe des Buttons
  • Hintergrundfarbe der Umfrage
  • Schriftfarbe der Umfrage
• Typografie
• Header & Branding
  • Umfrage-Header
  • Eigenes Logo
• Avatar & Progress Bar
  • Progressbar
• Custom CSS

Ändern von Styles in einer einzelnen Umfrage

Im Style Tab jeder Umfrage siehst du ganz oben den Hinweis

Wir verwenden deine vordefinierten Projekt-Styles. Du kannst diese jederzeit überschreiben durch individuelle Einstellungen in dieser Umfrage.

Außerdem erkennst du an dem „Link“ Icon , dass die Styles aus den vordefinierten Projekt-Styles gezogen werden.

Du kannst jedes Styling in der Umfrage aber weiterhin ganz normal anpassen und auf die Bedürfnisse und Anforderungen die du an diese Umfrage hast, eingehen.

Änderst du einen mit den Projekt-Styles verlinkten Stil, ändert sich das Icon auf das Disconnected Icon .

Außerdem kannst du jederzeit, mit einem Klick auf Zurücksetzen auf Projekt-Styles, wieder die eigentlichen Styles aus den Projekteinstellungen für den Bereich laden.

Mit dem Direct Inject kannst du spezifische Elemente auf deiner Seite „finden“. PollHero injected die Umfrage dann an der ersten Stelle, die dem selektierten Element entspricht.

Dabei kannst du zwischen 5 Optionen wählen:

• Replace: Ersetzt das über die Selektoren gefundene Element durch die Umfrage. Das Zielelement wird dabei von der Seite entfernt.
• At First: Wenn das Zielelement ein Container mit mehreren Elementen ist, wird es innerhalb dieses Containers an erster Stelle platziert.
• At Last: Wenn das Zielelement ein Container mit mehreren Elementen ist, wird es innerhalb dieses Containers an letzter Stelle platziert.
• Before: Die Umfrage wird direkt vor dem Beginn des Zielelements platziert.
• After: Die Umfrage wird direkt nach dem Ende des Zielelements platziert.

Um das Direct Inject zu nutzen, gibst du deinen CSS Selektor in das Eingabefeld über der Positionsauswahl ein. Über PollHero Targeting kannst du dann einstellen, auf welchen Seiten PollHero nach dem Zielelement sucht.

In der Umfragenerstellung findest du das Custom CSS Feature ganz unten innerhalb des „Style“ Tabs:

Wenn du die Schriftart deiner Webseite verwenden möchtest, kannst du einfach

* { font-family: inherit!important; }

verwenden. Dann wird in der gesamten Umfrage die Schriftart deiner Webseite benutzt.

Layout & Container

• .ph-wrapper
• .ph-survey

works only for standalone survey which has no Shadow DOM

• .ph-survey-host
• .ph-survey-host--full-image
• .ph-survey-host--side-image
• .ph-box-inner
• .ph-box-outer
• .ph-bg--left
• .ph-bg--main
• .ph-bg--right

works only for onsite survey

• .ph-survey-minimized
• .ph-overlay

Header & Branding

• .ph-header
• .ph-header__branding
• .ph-header__close
• .ph-topbar
• .ph-topbar__back
• .ph-topbar__close
• .ph-topbar--close-only
• .ph-branding
• .ph-branding__logo
• .ph-branding__text
• .ph-title
• .ph-subtitle

Avatar

• .ph-avatar
• .ph-avatar__info
• .ph-avatar__name
• .ph-avatar__title

Fragen & Text

• .ph-question__body
• .ph-question__title
• .ph-question__description
• .ph-length-hint

Buttons

• .ph-btn--primary
• .ph-btn--secondary
• .ph-btn--action

works only for standalone survey

• .ph-extra-btn
• .ph-extra-btn-container

Eingabefelder (Inputs)

• .ph-input--checkbox
• .ph-input--radio
• .ph-input--text-inline
• .ph-input--short (short free text)
• .ph-input--long (long free text)
• .ph-input--email

Antwort-Optionen (Standard)

• .ph-options
• .ph-option

Rating (Sterne, NPS, etc.)

• .ph-rating--large
• .ph-rating--small
• .ph-rating__elements
• .ph-rating__element
• .ph-rating__btn--star
• .ph-rating__btn--nps
• .ph-rating__btn--number
• .ph-rating__btn--full
• .ph-rating__context
• .ph-rating__label

Emoji

• .ph-emoji
• .ph-emoji__item

Matrix

• .ph-matrix
• .ph-matrix__container
• .ph-matrix__row

Dropdown

• .ph-dropdown__btn
• .ph-dropdown__answer
• .ph-dropdown__arrow
• .ph-dropdown__content
• .ph-dropdown__list

Ranking

• .ph-ranking
• .ph-ranking__item
• .ph-ranking__item--dragging
• .ph-ranking__item--drag-over
• .ph-ranking__drag-icon
• .ph-ranking__dropdown
• .ph-ranking__icon
• .ph-ranking__number
• .ph-ranking__number-block
• .ph-ranking__text

Fortschrittsbalken (Progress Bar)

• .ph-progress
• .ph-progress__track
• .ph-progress__fill
• .ph-progress__info
• .ph-progress__label
• .ph-progress__label-row
• .ph-process-bar
• .ph-process-bar__segment

Opt-in & Warnungen

• .ph-optin
• .ph-optin__label
• .ph-optin__notice

Warnungen

• .ph-warning (reached maximum allowed selections in a multi-select question )
• .ph-error (failing to answer a required question or entering an invalid email address)

Klicke dafür einfach auf den Link „Jetzt einrichten“.

Der Klick leitet dich auf eine Seite weiter, auf der du dein Passwort erneut bestätigen musst.

Hast du dein Passwort bestätigt, kannst du die MFA/2FA einrichten.

Falls du noch keine Authentifizierungs-App hast, musst du eine App herunterladen.

Die Vorschaufunktion für Umfragen findest du im Launch-Tab.

Hier hast du auch de Option, die Targetingeinstellungen zu berücksichtigen.

Ist die Option deaktiviert, wird die Umfrage immer sofort ausgespielt (hilfreich zum Prüfen von Design).

Ist die Option aktiviert kannst du das genaue Verhalten der Umfrage, wie sie sich auch für den Endnutzer anfühlen würde (Targeting, Triggerverhalten) nachstellen.

Öffne die Vorschau entweder über den Button, kopiere den Link in die Browserleiste oder scanne den QR-Code, um deine Umfrage zu sehen.

Wichtiger Hinweis bzgl. der Vorschau:
Diese Funktioniert technisch bedingt nur, wenn das PollHero Projekt Skript auf der Webseite, auf der die Vorschau angeschaut werden soll, eingebunden ist.