Eine Matrix-Frage könnte fast eine Kombination aus Ranking und Rating sein. Auch hier kannst du zum Beispiel bewerten, wie wichtig dir unterschiedliche Kauffaktoren sind. Aber anders als beim Ranking kannst du mehrere Faktoren gleich bewerten. So können zum Beispiel “Stornierungsoptionen” und “Frühstücksangebot” beide “sehr wichtig” sein, wenn jemand ein Hotel bucht.
Das Praktische: Deine Kunden haben alles auf einen Blick und sind gewillter, an deiner Umfrage teilzunehmen. So steigerst du deine Antwortrate und erhältst qualifizierte Antworten.
Oftmals werden Matrix-Fragen mit der Likert-Skala kombiniert. Das bedeutet, dass die einzelnen Kaufkriterien wie bei der Likert-Skala Antwortmöglichkeiten von einem Extrem ins andere bewertet werden können, etwa von “sehr zufrieden” bis “gar nicht zufrieden”.
Dieser Fragetyp eignet sich besonders gut, wenn du viele Kriterien auf einmal abfragen möchtest.
Unsere Empfehlung: Nutze den Fragetyp Matrix, um eine Likert-Skala zu erstellen.