Benutzerattribute

In diesem Artikel erklären wir dir die PollHero Benutzerattribute und was du damit machen kannst.

Was sind Benutzerattribute? #

Mit Benutzerattributen kannst du die Informationen über deine Umfrageteilnehmer anreichern und mehr Informationen über diese in der Auswertung deiner Umfragen erhalten. Außerdem lassen sich mit Hilfe von Benutzerattributen speziellere Anwendungsfälle abbilden, um Umfragen noch präziser an Kunden ausspielen zu können.

Wie können Benutzerattribute verwendet werden? #

Die Informationen, die du über die Identify Funktion als Benutzerattribute an PollHero schickst, können im Targeting für die Ausspielung von Umfragen verwendet werden.

Außerdem werden diese Benutzerattribute in der CSV Auswertung als neue Spalten (eine Spalte pro Benutzerattribut mit dem entsprechenden Wert) ausgegeben.

Gängige Anwendungsfälle #

Hier findest du einige Anwendungsfälle, wie sich Benutzerattribute typischerweise verwenden lassen und mit was für Inhalten diese versehen werden.

Wichtig: Diese Aufzählung ist nur ein Beispiel, du kannst komplett freie Benutzerattribute setzen, die nicht in dieser Liste aufgeführt werden.

Beispiele #

Eine Hotelkette möchte im Checkout Prozess Nutzer markieren, die kein Frühstück ausgewählt haben und im späteren Prozess eine Onsite Befragung durchführen, wieso Nutzer sich gegen ein Frühstück entschieden haben. Sie verwenden die Identify Methode und senden bspw breakfast: false als benutzerdefinierten Parameter. Diesen können sie dann im späteren Zeitpunkt als Targetingoption zur Ausspielung ihrer Survey verwenden.

Ein Anbieter für Tiernahrung auf der Bestellbestätigungsseite Umfragen an Kunden ausspielen, die kein Abo haben und gezielt nach fragen, ob sie das Abo kennen und/oder wieso sie sich gegen das Abo entschieden haben. Dafür wird nach dem Login ein Attribut active_subscriber: false gesetzt welches im Targeting zur Ausspielung der Umfrage verwendet wird.

Code zur Einrichtung #

Du kannst den Code zur Einrichtung einfach über den Google Tag Manager oder direkt in deinem Quellcode verankern um die benutzerdefinierten Attribute an PollHero zu schicken.

(window.PH_API || (window.PH_API = [])).push(function() {
    var identifier = email oder user_id || null; // Ersetze email oder user_id durch einen eigenen Identifier, falls verfügbar
    window.PH1.identify(identifier, {
        // Füge hier deine benutzerdefinierten Attribute zu
        customer_type: "recurring",
        subscriber: true,
        subscription_date: '01.01.2025'
    });
});

Hier ein konkretes Beispiel, wo wir einen korrekten Identifier setzen:

(window.PH_API || (window.PH_API = [])).push(function() {
    var identifier = 'info@poll-hero.com' || null;
    window.PH1.identify(identifier, {
        customer_type: "new",
        subscriber: true,
        subscription_date: '01.01.2025'
    });
});