Bei einer Stand-Alone Umfrage generierst du einen Link, den du mit deinen Kunden oder Usern teilen kannst, per E-Mail, als CTA oder anderweitig.
Du hast bei Stand-Alone Umfragen, Onsite Umfragen und Embedded Umfragen die gleichen Fragetypen und Möglichkeiten zur Auswahl.
Die Fragetypen sind:
- Single Select
- Short Free Text
- Rating Scale
- Multi Select
- Long Free Text
- Net Promoter Score
- Ranking
- Mailing
- Matrix
- Emoji
Du kannst in einer Umfrage mehrere Umfragetypen verwenden.
Möchtest du mehr über die Fragetypen erfahren?
Bei einer Stand-Alone Umfrage kannst du keine Targeting-Möglichkeit einstellen. Stattdessen findest im Tab Target oben links den Link zu der Umfrage. Du kannst den Link kopieren und überall einfügen.
Jede Umfrage beginnt mit einem Engagement Trigger (einer Willkommensnachricht) und endet mit einer Thank You Message. Beide Nachrichten haben wir schon für dich vorbereitet.
Du kannst die Texte des Engagement Triggers und der Dankesnachricht anpassen oder beide Nachrichten inaktiv stellen. So kannst du direkt mit einer Frage starten oder spielst keine Dankesnachricht aus.
Auf der rechten Bildschirmseite siehst du direkt, wie deine Nachricht oder deine Frage aussieht. Das Design kannst du im Bereich Style ändern.
Mehr dazu liest du hier: Design der Umfrage
Step 1: Frage hinzufügen #
Zwischen dem Engagement Trigger und der Dankesnachricht auf der linken Bildschirmseite ist der Button Frage hinzufügen. Ein Klick auf den Button öffnet das Overlay mit den Fragetypen.
Möchtest du mehr über die Fragetypen erfahren?
Innerhalb einer Umfrage kannst du mehrere Fragetypen verwenden. Außerdem kannst du die Reihenfolge der Fragen verändern, indem du die Frage greifst und sie per Drag & Drop an eine andere Stelle im Fragebogen ziehst.
Du kannst die Reihenfolge der Willkommensnachricht und der Dankesnachricht nicht ändern.
Du kannst mehrere Thank You Screens erstellen und die Reihenfolge der Thank You Nachrichten untereinander ändern. Weitere Thank You Messages findest du im Reiter mit den Fragetypen.
Je nachdem, wie komplex deine Umfrage ist, sind unterschiedliche Dankesnachrichten eine gute Idee, da User an unterschiedlichen Punkten deiner Umfrage aussteigen können. Es kann außerdem sinnvoll sein, Usern, die dir positives Feedback geben, eine andere Nachricht auszuspielen als Usern, die dir negatives Feedback geben.
Step 2: Frage bearbeiten #
Bei jedem Fragetyp gibt es eine Fragestellung, die du bearbeiten kannst. Deine Frage sollte zum Fragetyp passen. Ja/Nein-Fragen sind gut für Single Select Fragen, Fragen zur Meinung deiner Kunden können gut als Free Text Fragen gestellt werden.
Du kannst einstellen, ob eine Frage eine Pflichtfrage ist. Für Pflichtfragen kannst du eine individuelle Fehlermeldung schreiben oder unsere Standardformulierung übernehmen. Die Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Teilnehmende auf “weiter” klicken, ohne die Pflichtfrage beantwortet zu haben.
Ist eine Frage keine Pflichtfrage, können Teilnehmende sie überspringen. Du kannst den Text des Überspringen-Button anpassen.
Du kannst eine optionale Beschreibung einfügen. Zum Beispiel kannst du bei Multi Select Fragen spezifizieren, wie viele Antworten ausgewählt werden können. Oder du kannst deine Frage genauer erklären, Beispiele für Free Text Antworten geben, etc.
Bei manchen Fragetypen kannst du einstellen, ob die Antworten in willkürlicher Reihe ausgespielt werden, in der eingegebenen Reihenfolge, oder ob alles bis auf die erste oder letzte Antwort willkürlich angezeigt wird.
Stellst du zum Beispiel eine Multi Select Frage mit Marken als Antwortmöglichkeiten, kann es hilfreich sein, die Marken alphabetisch zu sortieren oder deine größten Konkurrenten ans Ende zu setzen.
Step 3: Regeln hinzufügen #
Dieser Schritt ist optional. Er kann dir bei komplexeren Umfragen helfen, die Antworten deiner Kunden besser zu verstehen.
Regeln folgen einer Wenn/Dann-Logik, die sich pro Fragentyp unterscheidet. Du kannst mehrere Regeln miteinander kombinieren; sie folgen einer ODER-Logik.
Du kannst Kunden, die dir eine schlechte Bewertung geschrieben haben, zum Beispiel darum bitten, ihre Bewertung genauer zu erklären. Oder du kannst bei Ja/Nein-Fragen antwortbasierte Folgefragen stellen.
Eine detaillierte Erklärung aller Regeln findest du in dem Beitrag Regeln hinzufügen.
Umfrage starten #
Du kannst deine Umfrage ganz einfach live stellen. Im Umfrageentwurf siehst du in der oberen rechten Ecke den roten Button “Umfrage starten”. Klicke hier, um deine Umfrage live zu stellen. Sie taucht sofort auf deiner Seite auf. Im Fall einer Stand-Alone Umfrage kannst du den Link sofort teilen.
Umfrage beenden #
Klicke neben dem Button “Ergebnisse anzeigen” auf die drei Punkte. Klicke dann auf “Umfrage bearbeiten”. In der oberen rechten Ecke siehst du den grünen Button “Umfrage aktiv”. Klicke hier, um die Umfrage zu pausieren oder zu beenden. Ist die Umfrage beendet, kannst du sie nicht wieder live stellen.
Weiter geht’s im Reporting der Umfrage
Erfahre mehr zur Erstellung der unterschiedlichen Umfragearten: