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PollHero vs Hotjar Surveys

Vergleiche PollHero mit Hotjar Surveys, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welches Umfrage-Tool für dich und deine Bedürfnisse richtig ist.
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Inhaltsverzeichnis

Auf einen Blick

Mach‘ dir und deinen Teams das Leben leichter. Mit cleveren AI Features kannst du schnell Feedback, Antworten und Daten auswerten, zusammenfassen und Optimierungspotenziale erschließen.
Feature
Logo Hotjar
Preise
kostenlos | 149€ | individuell
kostenlos | ab 99€* | individuell
Unternehmensstandort
Emoji Flagge Frankreich
Standort(e) Unterauftragsverarbeiter
Datenverarbeitung ausschließlich in Deutschland
Onsite Surveys
Embedded Surveys
Standalone Surveys
Fragetypen
10+
9
NPS Umfragen
Post Purchase Umfragen
keine native Shopify-Lösung
Logiken & Routing
AI Sentiment Analyse
AI Summary & Suggestions
AI Themen-Cluster
AI Umfragen-Erstellung
Embed Direct Injection
Embed Targeting Options
komplett flexibles Custom CSS
Custom User Attributes
Zielgruppen-Targeting & Filterung
JavaScript Targeting
Zwei-Faktor-Authentifizierung
PII Maskierung
Zusammenarbeit mit Teammitgliedern
Umfrage-Templates
Jetzt kostenlos starten
Wichtig:
Die Preise von Hotjar steigen mit der Anzahl der Antworten einer Umfrage. Der Growth Plan bei Voice of Customer mit 500 Antworten/Monat kostet 99€/Monat, 5.000 Antworten/Monat kosten 349€/Monat, 50k Antworten/Monat kosten 949€/Monat.

Außerdem bedeutet "Antwort" bei Hotjar die Beantwortung einer Frage.
Wenn du eine Umfrage mit 10 Fragen hast und 10 Teilnehmer diese vollständig ausgefüllt haben, hast du 100 Antworten verbraucht.

PollHero Reportings & Analysen

Auch wenn eine Umfrage abgebrochen wird, sammelt PollHero die bisher eingegebenen Antworten. Damit gehen dir keine wichtigen Informationen verloren.
PollHero Reportings sind übersichtlich und bringen alles Wesentliche sofort auf den Punkt:
unkomplizierten Settings & nur die Daten, die du wirklich zum Erfolg brauchst.
Die Reportings bieten dir drei AI Features:
  • AI Sentiment Analyse: Erfasse die Stimmung deiner Kundschaft
  • AI Themen-Cluster: Sortiere Freitext-Antworten in Themen
  • AI Summary & Suggestions: Erkenne schnell Optimierungspotenziale
AI Summaries werden für jede Freitext-Frage bereitgestellt.
Du kannst im Reporting nach Custom User Attributes filtern. Außerdem kannst du dein Reporting als CSV downloaden.
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Hotjar Reportings & Analysen

Auch Hotjar sammelt Daten ab dem ersten Kontaktpunkt, sodass nicht beendete Umfragen ebenfalls in das Reporting aufgenommen werden. Hotjar Reportings bieten dir ebenfalls AI Features:
  • AI Sentiment Analyse
  • AI Analysis & Suggestions
Um die Sentiments zu sehen, musst der Sentiment Switch im Reporting eingeschaltet werden. Sentiments sind erst ab 20 Freitext-Antworten pro Umfrage verfügbar. Es können automatische und händische Tags zu Antworten hinzugefügt werden, nach denen im Reporting gefiltert werden kann.
AI Analysis & Suggestions sind nicht fragenbasiert, sondern fassen das gesamte Reporting zusammen.

Datenschutz

PollHero wird in Deutschland entwickelt und gehosted. Dadurch sind die Software und die Künstliche Intelligenz zu 100% DSGVO-konform. Außerdem bietet PollHero dir dank Zweifach-Authentifizierung ein weiteres Level an Datenschutz.
Innerhalb der Umfragen kannst du in den Einstellungen verwalten, ob personenbezogene Daten in den Reportings gezeigt werden. Pro Projekt ist es möglich, die PII (persönlich identifizierbare Informationen) Maskierung an- oder auszuschalten. E-Mail-Adressen und Nummern ab 4 Zahlen werden in den Antworten zensiert.
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Hotjar gehört zu Contensquare, was ein französisches Unternehmen mit Sitz in Frankreich ist. Hotjar Surveys sind allerdings nicht komplett DSGVO-konform, da die Subprocessors für die Datenspeicherung in den USA sitzen. Das bedeutet, sie fallen unter den CLOUD Act, der es US-Behörden erlaubt, auf die von US-amerikanischen Digitalunternehmen und IT-Dienstleistern im Internet gespeicherte Daten zuzugreifen, auch wenn diese Daten nicht in den USA gespeichert wurden.
 
Eine Zweifach-Authentifizierung ist ebenfalls möglich.

PollHero Preise

Paket
monatl. Kosten
Features
Zielgruppe
Free
kostenlos
  • 1 aktive Umfrage
  • 3 Fragen pro Umfrage
  • alle Fragetypen
  • Onsite-Umfragen
  • unlimitierte Anzahl Antworten
  • individuelles Design
Einsteiger & Unternehmen, die das Tool kennenlernen möchten
Growth
149€
  • 3 aktive Umfragen
  • unlimitierte Anzahl an Fragen
  • alle Umfragetypen
  • alle Fragetypen
  • Reporting inkl. Segmentierung
  • Logiken & Routing
  • alle Integrationen
  • E-Commerce-Features
Unternehmen mit <100k monatliche User
Enterprise
individuelle Preise
  • unlimitierte aktive Umfragen
  • unlimitierte Anzahl an Fragen
  • alle Umfragetypen
  • alle Fragetypne
  • JavaScript Targeting
  • Custom User Attributes
  • AI Sentiment Analyse
  • AI Themen-Cluster
  • AI Summary & Suggestions
Unternehmen mit >100k monatliche User

Hotjar Preise

Hotjar Surveys ist Teil des Hotjar & Contentsquare Kosmos. Hotjar Surveys sind deswegen in jedem Voice Of Customer Plan mit inbegriffen — zusammen mit vielen anderen Features wie Session Replays oder Heatmaps. Wir konzentrieren uns auf die Umfrage-Features, die im jeweiligen Preis inbegriffen sind.

Dabei ist zu beachten, dass die Preise für den Growth-Plan variieren und sich an der Anzahl der gewünschten Antworten pro Monat berechnen. Eine Antwort bedeutet nicht eine Umfrage. Erstellst du eine Umfrage mit 5 Fragen und ein User beendet diese Umfrage, hast du bereits 5 Antworten gesammelt. PollHero Preise hingegen sind nicht an ein Antwortvolumen gebunden. 

Paket
monatl. Kosten
Features
Zielgruppe
Free
0€
  • 100 Antworten/Monat
  • 5 Interviews & User Tests mit eigenen Usern
  • 3 aktive Umfragen
  • Session Replays
  • AI Survey Generator
  • AI Summary Report
  • 9 Integrationen
Beginner & Unternehmen, die Umfragen testen möchten
Growth
ab 99€*
  • ab 500 Antworten/Monat
  • 10 Interviews & User Tests mit eigenen Usern
  • unbegrenzte aktive Umfragen
  • eingebettete Umfragen
  • Session Replays
  • AI Survey Generator
  • AI Summary Report
  • AI Survey Analysis
  • Zielgruppentargeting
  • 11 Integrationen
Unternehmen, die Engagement & Conversions verbessern möchten
Pro
individuelle Preise
  • bis zu unbegrenzte Antworten/Monat
  • bis zu 3.600 Interviews & User Tests mit eigenen Usern
  • bis zu 3.600 Interviews mit Usern aus Contentsquare Datenbasis
  • unbegrenzte aktive Umfragen
  • eingebettete Umfragen
  • Session Replays
  • AI Survey generator
  • AI Summary Report
  • AI Survey Analysis
  • Zielgruppentargeting
  • 15 Integrationen
Unternehmen, die Revenue Impact priorisieren
*Die Preise von Hotjar steigen mit der Anzahl der Antworten einer Umfrage. Der Growth Plan bei Voice of Customer mit 500 Antworten/Monat kostet 99€/Monat, 5.000 Antworten/Monat kosten 349€/Monat, 50k Antworten/Monat kosten 949€/Monat.

Außerdem bedeutet "Antwort" bei Hotjar die Beantwortung einer Frage. Wenn du eine Umfrage mit 10 Fragen hast und 10 Teilnehmer diese vollständig ausgefüllt haben, hast du 100 Antworten verbraucht.