GetFeedback war lange eine etablierte Plattform für Customer-Experience- und Salesforce-basierte Feedback-Prozesse. Durch die Integration in SurveyMonkey und die angekündigten Produktänderungen evaluieren viele Unternehmen aktuell ihre zukünftige Feedback- und Survey-Strategie neu.
PollHero bietet moderne Website Surveys, qualitative Nutzerfeedbacks und vollständiges Hosting in Deutschland — ohne Non-DE-Subprocessors und mit Fokus auf Datenschutz, UX-Optimierung und digitale Souveränität.
GetFeedback wurde ursprünglich als Customer-Experience- und Salesforce-orientierte Feedback-Plattform aufgebaut und später von SurveyMonkey übernommen. Besonders stark war die Plattform bei relationalen und transaktionalen Feedback-Prozessen im Salesforce-Umfeld.
Inzwischen rückt GetFeedback jedoch immer näher an das SurveyMonkey-Ökosystem heran. Gleichzeitig wurden erste Produktumstellungen und Sunset-Ankündigungen kommuniziert.
Für viele Unternehmen ist das ein guter Zeitpunkt, bestehende Feedback-Prozesse, Datenschutzanforderungen und zukünftige Plattformstrategien neu zu bewerten.
PollHero bietet dabei einen anderen Ansatz:
PollHero wurde speziell für modernes Website-Feedback und UX-Optimierung entwickelt.
Dazu gehören:
Dadurch lassen sich qualitative Insights direkt im Nutzungskontext erfassen.
Typische Use Cases:
GetFeedback wurde vor allem für Customer-Experience-Prozesse im Salesforce-Umfeld bekannt.
Die Plattform eignet sich insbesondere für:
Der Fokus liegt dabei stärker auf CRM- und CX-Prozessen als auf modernen Website-Survey-Workflows.
PollHero wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die hohe Anforderungen an Datenschutz, Compliance und Datenhoheit haben.
Dazu gehören:
Gerade im Enterprise-Umfeld oder bei sensiblen Nutzerdaten wird diese technische Kontrolle zunehmend wichtiger.
SurveyMonkey hat bereits angekündigt, GetFeedback weiter in das eigene Plattform-Ökosystem zu integrieren.
Zudem wurde kommuniziert:
Für viele Unternehmen stellt sich dadurch die Frage nach:
Ja. Besonders Unternehmen mit Fokus auf Datenschutz, Website-Feedback und qualitative UX-Insights nutzen PollHero als moderne Alternative zu GetFeedback.
SurveyMonkey hat angekündigt, dass GetFeedback Direct zum 31. Dezember 2026 eingestellt wird. Gleichzeitig werden Teile der Plattform zunehmend in SurveyMonkey integriert.
GetFeedback stammt ursprünglich aus dem Salesforce- und CX-Umfeld. PollHero fokussiert sich stärker auf moderne Website Surveys, qualitative Nutzerfeedbacks und datenschutzorientierte Infrastruktur.
PollHero wird vollständig in Deutschland betrieben — ohne Non-DE-Subprocessors und mit Fokus auf DSGVO-konforme Datenverarbeitung.
Ja. Mit PollHero lassen sich NPS-, CSAT- und qualitative Feedback-Prozesse inklusive Triggern, Segmentierung und AI-Analysen umsetzen.
Da GetFeedback Teil von SurveyMonkey ist, kommen laut öffentlich verfügbaren Informationen unter anderem AWS- und Azure-Dienste zum Einsatz.