Du möchtest Umfragen auf einer Shop-Seite oder in deinen E-Mails stellen, aber bist dir nicht sicher, welches Tool für dich richtig ist?
Im Folgenden vergleichen wir PollHero mit dem dänisch-amerikanischen User Journey Tool mouseflow. Mithilfe der Informationen kannst du entscheiden, welches Toll für dich und deinen Shop das beste ist.
Schon ab der esten Antwort sammelt PollHero sammelt die Daten deiner User – auch, wenn die Umfrage abgebrochen wird. So geht keine Antwort verloren und du erhältst immer jedes Feedback. PollHero Reportings sind übersichtlich und intuitiv.
Das Reporting Dashboard bietet dir drei AI Features:
Im Reporting kannst du zudem nach Custom User Attributes Filtern. Außerdem kannst du das Reporting als CSV herunterladen.
Eine AI basierte Auswertung der Umfragen existiert nicht. Die Umfrageergebnisse lassen sich in einem Dashboard auswerten, basierend auf dem jeweiligen Fragetypen. So erhalten bspw. Single Select Antworten ein Balkendiagramm zur Ansicht der Verteilung
PollHero ist ein deutsches Tool, das in Deutschland entwickelt und gehosted wird. Die Software und die Künstliche Intelligenz entsprechen den EU-Normen und sind zu 100% DSGVO-konform. Durch die Zweifach-Authentifizierung bietet PollHero dir ein weiteres Datenschutz-Level. Außerdem kannst du entscheiden, wie personenbezogene Daten eingestellt werden und individuell pro Projekt die PII (persönlich identifizierbare Informationen) Maskierung ein- oder ausschalten.
Schaltest du sie ein, werden E-Mail-Adressen und Nummern ab 4 Zahlen in den Antworten im Reporting zensiert.
mouseflow speichert die Daten der Kundschaft zwar in der EU – allerdings innerhalb der Google Cloud. Dadurch werden Antwortdaten trotz des EU-US-Data Privacy Frameworks (DPF) für US Geheimdienste zugänglich im „Worst Case“. Zwar soll das DPF EU-Daten vor Missbrauch schützen, allerdings kritisiert der Europäische Gerichtshof das Framework dennoch, da ein absoluter Schutz der Daten in den USA nicht gesichert werden kann. Zudem ist es möglich, dass er Europäische Gerichtshof das DPF für zu unsicher befindet und es in den kommenden Jahren deswegen aufgehoben wird. Die Daten sind dann nicht mehr geschützt.
Das User Feedback Tool kann nicht gesondert gebucht werden, sondern ist in den mouseflow Plänen enthalten. Allerdings sind Feedback Surveys erst ab dem Advanced Plan verfügbar, nicht im Free und Essential Plan.
Entsprechend gibt es bei den Umfragen keine Abstufungen in Antwortvolumen, User oder Umfragevolumen.