Eine Embedded, oder eingebettete, Umfrage wird direkt in den HTML-Code deiner Website integriert. So fügt die Umfrage sich nahtlos in das Design deiner Website ein.
Du kannst den Code auf mehreren Seiten ausspielen und so deine Zielgruppe für die Umfrage targeten.
Bei einer Embedded Umfrage hast du bis auf diese Option keine weitere Targeting-Möglichkeit. Stattdessen findest im Tab Target oben links den Code zum Einbetten der Umfrage. Du kannst den Code kopieren und überall dort einfügen, wo deine Umfrage erscheinen soll.
Du hast bei Stand-Alone Umfragen, Onsite Umfragen und Embedded Umfragen die gleichen Fragetypen und Möglichkeiten zur Auswahl.
Die Fragetypen sind:
- Single Select
- Short Free Text
- Rating Scale
- Multi Select
- Long Free Text
- Net Promoter Score
- Ranking
- Mailing
- Matrix
- Emoji
Du kannst in einer Umfrage mehrere Umfragetypen verwenden.
Erfahre mehr über die unterschiedlichen Fragetypen:
Jede Umfrage startet mit einer Willkommensnachricht bzw. einem Engagement Trigger und endet mit einer Dankesnachricht. Beide Nachrichten haben wir schon für dich vorformuliert, du kannst sie aber auch individuell anpassen.
Du kannst Willkommens- und Dankesnachricht auf Wunsch inaktiv stellen.
Auf der rechten Bildschirmseite siehst du, wie deine Nachricht oder deine Frage aussieht. Das Design kannst du im Bereich Style ändern.
Mehr dazu liest du hier: Design der Umfrage
Step 1: Frage hinzufügen #
Zwischen der Willkommensmessage und der Dankesnachricht auf der linken Bildschirmseite ist der Button Frage hinzufügen. Klicke darauf, um das Overlay mit den Fragetypen zu öffnen.
Erfahre mehr über die unterschiedlichen Fragetypen:
In deiner Umfrage kannst du mehrere Fragetypen verwenden. Du kannst zudem die Reihenfolge der Fragen verändern, indem du die sie per Drag & Drop an eine andere Stelle ziehst.
Die Reihenfolge der Willkommensnachricht und der Dankesnachricht kannst du allerdings nicht ändern.
Du kannst mehrere Dankesnachrichten erstellen und die Reihenfolge der Thank You Messages untereinander ändern. Weitere Thank You Messages findest du im Reiter mit den Fragetypen.
Je nach Komplexität deiner Umfrage ist es sinnvoll, unterschiedliche Dankesnachrichten auszuspielen. User können an unterschiedlichen Punkten deiner Umfrage aussteigen und verdienen individuelle Nachrichten. Du solltest Usern, die dir positives Feedback geben, eine andere Nachricht auszuspielen als Usern, die dir negatives Feedback geben.
Step 2: Frage bearbeiten #
Bei jederFrage kannst du die Fragestellung bearbeiten. Deine Frage sollte semantisch und logisch zum Fragetyp passen. Für Single Select Fragen eignen sich Ja/Nein-Fragen, Fragen zur Meinung deiner Kunden können gut als Free Text Fragen oder Multi Select Fragen gestellt werden.
Du kannst einstellen, ob eine Frage eine Pflichtfrage sein soll. Entscheidest du dich dafür, kannst du eine individuelle Fehlermeldung formulieren oder unsere Standardformulierung übernehmen. Die Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Teilnehmende auf “weiter” klicken, ohne die Pflichtfrage beantwortet zu haben.
Ist eine Frage keine Pflichtfrage, kann sie übersprungen werden. Du kannst den Überspringen-Button textlich anpassen oder unsere Formulierung übernehmen.
Bei einigen Fragen kannst du eine optionale Beschreibung hinzufügen. Du kannst etwa bei Multi Select Fragen erklären, wie viele Antworten ausgewählt werden können. Oder du kannst deine Frage genauer erklären, Beispiele für Free Text Antworten geben, etc.
Bei einigen Fragetypen kannst du auswählen, ob die Antworten in willkürlicher Reihe ausgespielt werden, in der vorgegebenen Reihenfolge, oder ob alles bis auf die erste oder letzte Antwort willkürlich sind.
Stellst du zum Beispiel eine Multi Select Frage mit Marken als Antwortmöglichkeiten, kann es hilfreich sein, die Marken alphabetisch zu sortieren oder deine größten Konkurrenten ans Ende zu setzen.
Step 3: Regeln hinzufügen #
Dieser Schritt ist optional. Er kann dir bei komplexeren Umfragen helfen, die Antworten deiner Kunden besser zu verstehen und hilfreiche Folgefragen zu stellen.
Regeln folgen einer Wenn/Dann-Logik, die sich pro Fragetyp unterscheidet. Du kannst mehrere Regeln miteinander kombinieren; sie folgen einer ODER-Logik.
Eine detaillierte Erklärung aller Regeln findest du in dem Beitrag Regeln hinzufügen.
Umfrage starten #
Du stellst deine Umfrage live, indem du in der oberen rechten Ecke den roten Button “Umfrage starten”. klickst. Wenn du den Code auf den entsprechenden Seiten eingefügt hast, erscheint die Umfrage sofort auf deinen Seiten.
Umfrage beenden #
Klicke neben dem Button “Ergebnisse anzeigen” auf die drei Punkte. Klicke dann auf “Umfrage bearbeiten”. In der oberen rechten Ecke siehst du den grünen Button “Umfrage aktiv”. Klicke hier, um die Umfrage zu pausieren oder zu beenden. Ist die Umfrage beendet, kannst du sie nicht wieder live stellen.
Weiter geht’s im Reporting der Umfrage
Erfahre mehr zur Erstellung der unterschiedlichen Umfragearten: