Du kannst einige Fragen eine Logik hinzufügen und Usern so gezielter Folgefragen stellen.
Logiken kannst du unabhängig der Umfrageart einstellen.
Folgenden Fragetypen haben eine Regel-Option:
- Emojis
- Long Free Text
- Multi Select
- NPS
- Rating
- Short Free Text
- Single Select
Die Regeln folgen alle einer Wenn/Dann-Logik:
Wenn dein Kunde eine bestimmte Auswahl trifft, dann wird entweder die Umfrage beendet, die Dankesnachricht gezeigt oder eine bestimmte weitere Frage gestellt.
Bei den Free Text Fragen kannst du nach Wörtern filtern. Werden diese Wörter in den Antworten erwähnt (oder nicht erwähnt), wird die Regel getriggert. So kannst du zum Beispiel nach einem Shop Relaunch fragen, wie zufrieden User mit dem neuen Shop sind. Wird der neue Filter oder die Filterung nicht erwähnt, kannst du gezielt eine Follow-Up-Frage dazu stellen.
Bevor du eine Logik hinzufügen kannst, musst du die Follow-Up-Fragen erstellen!
Ob eine Frage eine Logik hat, siehst du im Editor direkt hinter der entsprechenden Frage. Dort steht ein kleines Logik-Icon.
Hier siehst du außerdem, ob eine Frage eine Pflichtfrage ist. Steht hinter eine Frage nichts, ist die Frage keine Pflichtfrage.
